Estamos presenciando e experimentando na pele o exercício fabuloso da estratégia de fidelização do cliente. Percebemos que na calada da noite, o cliente, aquele que é o seu maior patrimônio, está deixando de ser seu e virando um universo de valores que todos estão querendo botar a mão, menos você, operador da venda. Esta é […]
Postos de Combustíveis no Brasil têm se esforçado para reinventarem o negócio, de forma a reestruturar o pensamento da gestão por resultados. No entanto, nem tudo parece passar pelo crivo da análise de cenários, com suas ameaças constantes. Os Postos conseguiram mais um sócio majoritário que não trabalha, não investe, não se importa com os […]
Nesse novo alinhamento no setor de distribuição e revenda, que diz respeito à venda direta do produtor ao Posto, mercado de etanol se encontra à prova. Abaixo, seguem algumas considerações com bases históricas, que servirão de exemplo para análise de tendências. A importância do debate tem fundamento na possibilidade de redução de custos para o […]
Temos vivido situações muito interessantes no complexo mundo da gestão do caixa e proteção do Capital de Giro na Revenda de Combustíveis. Este universo de processos de controladoria, se distingue de muitos outros de empresas de varejo, onde a gestão financeira ainda se faz de forma empírica, desconsiderando a leitura dos resultados operacional e financeiro. […]