Claudio Moreira
Artigo escrito por Claudio Moreira

Claudio Moreira

Olá, meu nome é Claudio Moreira, administrador, pós graduado em marketing pela FGV e em Sistemas de Prestação de Serviços pelo IBMEC. Sou Palestrante, Formador de Equipes de Serviços e Professor nos MBAs da PUC e UVA. Minha missão é ajudar as empresas a terem equipes de serviços vencedoras. Em meus workshops e palestras abordo os temas Atendimento à Clientes, Liderança, Gestão de Categorias e Merchandising e Varejo. Viajo o Brasil todo capacitando equipes e compartilhando conhecimentos sobre o mindset de serviços.
rótulos dos produtos para frente
Criado em 28/05/2020, atualizado em 28/05/2020

Por que virar os rótulos dos produtos para frente?

Você, revendedor e gestor de uma loja de conveniências, já deve ter ouvido inúmeras vezes a pergunta feita por sua equipe: por que virar os rótulos dos produtos para frente? E todas as vezes você responde que é importante para que o cliente se sinta confortável, para organizar bem os produtos, etc. Mas existe um […]

Cliente na Conveniência
Criado em 21/05/2020, atualizado em 21/05/2020

COVID-19 – Confiança do Cliente na Conveniência

Pesquisa realizada em maio, pela empresa de Inteligência de Gestão para Bares e Restaurantes, Almoço Grátis, junto com a Consultoria Especializada em food service, GS&LIbbra, apontou o índice de confiança do consumidor por segmento de varejo alimentar. Os resultados da confiança do cliente na Conveniência foram: 21% consideram BEM SEGURO.51% consideram INCERTO.28% consideram NADA SEGURO. […]

Criado em 04/05/2020, atualizado em 05/05/2020

O quanto você considera normal na quebra do inventário?

Esta pergunta foi boa, heim? Ainda mais nesta época em que você provavelmente está ocupado com procedimentos de higiene na sua loja.Sim, eu sei, pensar em quebra de inventário agora pode parecer mais uma tarefa para ocupar sua mente, mas vamos lá, a causa é boa. Imagine a seguinte situação: sua loja tem um estoque […]

Criado em 16/04/2020, atualizado em 16/04/2020

Como está sua equipe de loja neste momento?

Essa deve ser uma pergunta muito comum para você que tem uma loja de conveniências aberta durante a crise do COVID-19. E garanto que não é uma pergunta fácil de se responder. Também imagino que as respostas variam do “complicado” ao “não sei bem”. Normal, pois estamos todos pisando em ovos durante esta pandemia. Mas […]

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