Claudio Moreira
Artigo escrito por Claudio Moreira

Claudio Moreira

Olá, meu nome é Claudio Moreira, administrador, pós graduado em marketing pela FGV e em Sistemas de Prestação de Serviços pelo IBMEC. Sou Palestrante, Formador de Equipes de Serviços e Professor nos MBAs da PUC e UVA. Minha missão é ajudar as empresas a terem equipes de serviços vencedoras.Em meus workshops e palestras abordo os temas Atendimento à Clientes, Liderança, Gestão de Categorias e Merchandising e Varejo. Viajo o Brasil todo capacitando equipes e compartilhando conhecimentos sobre o mindset de serviços.
quebra-de-inventario-perda-de-estoque
Criado em 14/02/2022, atualizado em 17/03/2022

Quebra de inventário: entenda os impactos e como reduzir a perda de estoque

Pensar em quebra de inventário agora pode parecer mais uma tarefa para ocupar sua mente, mas imagine a seguinte situação: sua loja tem um estoque avaliado em R$30.000,00 (mercadorias no dia da contagem, a preço de custo). Se você tiver uma perda de estoque de 0,75% a 1,49%, você perderia entre R$225,00 até R$447,00! Convenhamos, […]

Criado em 24/07/2020, atualizado em 27/07/2020

Como é o primeiro dia de trabalho em sua loja?

Sim a pergunta é essa mesma. Que experiência você proporciona para um novo membro da equipe no primeiro dia de trabalho em sua loja? Sabe por que te fiz essa pergunta? Porque ao longo dos anos tenho visto a história se repetir: líderes entrevistam e aprovam um novo profissional e informa-o o dia de iniciar […]

marketing de vizinhança na conveniência
Criado em 25/06/2020, atualizado em 25/06/2020

Você aplica o Marketing de Vizinhança na Conveniência?

Pode ser que o termo usado no título deste artigo seja novidade para você, ou talvez você o conheça pela sigla LSM (Local Store Marketing), como ficou conhecido nos EUA. De fato, sua Loja é um típico negócio local e precisa ser o preferido e o mais lembrado do seu bairro, o que torna o […]

categorias da conveniência
Criado em 12/06/2020, atualizado em 12/06/2020

Os resultados das categorias da Conveniência estão satisfatórios?

Responda: os resultados das categorias da sua Conveniência estão satisfatórios? Lembrei de uma ocasião, num workshop de Lojas de Conveniências, quando perguntei para um participante qual o resultado de sua Loja. A resposta veio animada: “margem média de 40% e faturamento de R$300.000,00)”. Ótimo resultado! Em seguida, perguntei quais eram os resultados da categoria de […]

rótulos dos produtos para frente
Criado em 28/05/2020, atualizado em 02/07/2020

Por que virar os rótulos dos produtos para frente?

Você, revendedor e gestor de uma loja de conveniências, já deve ter ouvido inúmeras vezes a pergunta feita por sua equipe: por que virar os rótulos dos produtos para frente? E todas as vezes você responde que é importante para que o cliente se sinta confortável, para organizar bem os produtos, etc. Mas existe um […]

Cliente na Conveniência
Criado em 21/05/2020, atualizado em 03/07/2020

COVID-19 – Confiança do Cliente na Conveniência

Pesquisa realizada em maio, pela empresa de Inteligência de Gestão para Bares e Restaurantes, Almoço Grátis, junto com a Consultoria Especializada em food service, GS&LIbbra, apontou o índice de confiança do consumidor por segmento de varejo alimentar. Os resultados da confiança do cliente na Conveniência foram: 21% consideram BEM SEGURO.51% consideram INCERTO.28% consideram NADA SEGURO. […]

Criado em 16/04/2020, atualizado em 16/04/2020

Como está sua equipe de loja neste momento?

Essa deve ser uma pergunta muito comum para você que tem uma loja de conveniências aberta durante a crise do COVID-19. E garanto que não é uma pergunta fácil de se responder. Também imagino que as respostas variam do “complicado” ao “não sei bem”. Normal, pois estamos todos pisando em ovos durante esta pandemia. Mas […]

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