Na nossa vida somos clientes na maior parte das nossas relações de consumo. Somos clientes ao ir ao supermercado, ao comprar uma roupa, somos clientes (exigentes inclusive) ao ir a um restaurante, enfim, sabemos o que é ser cliente, porque somos muitas e infinitas vezes: clientes.
Antes de mais nada, vou me apresentar: sou Guilherme Cezarino de Oliveira, de Palmas/TO, e sou diretor do Posto Modelo, empresa criada pelo meu pai há 15 anos. Tenho 25 anos de idade, e estou dentro desse segmento há apenas 7 anos, o que me faz, provavelmente, uma criança perto da grande maioria dos outros revendedores.
Um dos maiores desafios para mim, que ainda não tenho estrutura e tamanho para ter setores direcionados como o de RH, e concentro quase que 100% das funções do posto em duas pessoas só, sendo eu uma delas, era conseguir um contato mais vívido com meus colaboradores, um endomarketing, para que dia a dia a cultura da empresa, e as informações fossem veiculadas e assimiladas com mais facilidade.