Ter uma equipe alinhada, motivada e com alta capacidade de execução de tarefas é o sonho de muitos revendedores. O cenário de muitos é a sensação de falta de proatividade e de motivação dos funcionários quando, na verdade, o erro pode estar nos próprios revendedores.

A cobrança exagerada por muitos se mostra injustificada. Muitas vezes as tarefas não estão claras para a equipe. Além disso, podem existir cobranças sobre tarefas que não foram solicitadas ou que se juntaram a outras de menor importância. O que é claro na cabeça do gestor pode não ser claro na cabeça do liderado.

Adotamos em nossos postos uma metodologia ágil, chamada de SCRUM. O nome pode assustar, mas de maneira bastante resumida, consiste em escolher dentre as muitas tarefas a serem realizadas, quais delas precisam ser entregues em um curto período de tempo (normalmente 15 dias), e ao final desse período, repetir esse mesmo processo. Um processo de melhoria continua, que vai levar a sua equipe para outro patamar.

Escolha dentro do seu time qual será a equipe responsável por executar as tarefas selecionadas, dê a liberdade do “como fazer” e acompanhe as entregas. Em nossa rede, supervisores, gerentes e líderes de turno ficam encarregados da realização das tarefas. Conseguimos gerar uma motivação extra em todos, aumentamos o engajamento e o alinhamento de toda a equipe.

Com o SCRUM, seguimos a premissa de que “o combinado não sai caro”. A equipe tem a liberdade na execução das tarefas por 15 dias e a lista precisa ser zerada ao final desse período. Tarefas não cumpridas precisam ter explicações claras dos motivos que levaram ao não cumprimento. Além disso, reduzimos a insatisfação dos funcionários acabando com a cobrança sobre tarefas que não foram escolhidas para serem realizadas no período.

Trazer os colaboradores para perto é uma tarefa fácil, colher dos colaboradores tarefas que devem ser realizadas é o primeiro passo para implantar uma gestão mais coparticipava. Quem está na ponta pode contribuir muito com a gestão do seu posto. O seu papel como revendedor é juntar todas as sugestões de tarefas que surgirem e priorizar quais devem ser realizadas.

A implantação da metodologia pode parecer complicada, mudar um modelo de gestão que vem sendo praticado há anos tira alguns fios de cabelo da cabeça, mas a recompensa de ter uma equipe com senso de dono, que sugere tarefas, ajuda na priorização e as realiza dá a nós, revendedores, a capacidade de focar em outras tarefas que antes a falta de tempo não deixava.

Persistência, tranquilidade e método são atributos chaves para o sucesso do novo modelo de gestão. Os primeiros ciclos podem ser desanimadores, até chegar à quantidade de entregas que o time consegue realizar, passam alguns ciclos. Fazer a rotina de reuniões quinzenais para quem não tem nenhuma rotina de reuniões é um desafio. Seguir a metodologia a risca algumas vezes pode ser difícil, mas ela deve ser o guia para a implantação do modelo de gestão.

É preciso criar um ambiente completo de gestão colaborativa. Implantar um modelo de gestão ágil, com tarefas precisamente priorizadas e definidas é o primeiro passo para uma gestão mais profissional e com melhores resultados. Falaremos em breve de outras metodologias que utilizamos na gestão dos nossos postos e que tem conseguido melhorar muito a nossa gestão.