A gestão eficiente de postos de combustíveis é fundamental para garantir o sucesso e a rentabilidade desse tipo de negócio. Com a concorrência acirrada e as constantes mudanças no mercado, é importante adotar estratégias que otimizem a operação e atraiam consumidores.
Neste artigo, vamos compartilhar 5 dicas valiosas que podem ajudar a impulsionar os resultados e garantir a satisfação dos clientes. Boa leitura!
Navegue para ler mais sobre gestão de postos de combustíveis:
- A importância de uma boa gestão de postos de combustíveis
- 5 dicas para uma boa gestão de postos
- Dúvidas frequentes
A importância de uma boa gestão de postos de combustíveis
Ter uma gestão organizada em termos financeiros, técnicos e administrativos é essencial para mensurar os resultados do posto e controlar os gastos, reduzindo custos.
Leia também: Dicas para cortar custos sem perder a qualidade em Postos de Combustíveis
Isso pode ser facilitado ao utilizar um software de gestão adequado, que forneça:
- informações de vendas;
- faturamento e despesas;
- controle financeiro, contábil e de estoque;
- relatórios e análises de abastecimento;
- planejamento de compras;
- entre outros.
Ter um sistema eficiente é fundamental para fugir da guerra de preços com os concorrentes e obter melhores resultados.
5 dicas para uma boa gestão de postos
Controle os impactos ambientais
Um revendedor deve estar atento aos impactos ambientais. Existem regulamentações e normas que abordam essa questão. É fundamental uma gestão rigorosa nessa área, que reduza e amenize os problemas relacionados à poluição, como o vazamento de combustíveis.
Leia também: Como economizar água e energia em Postos
Um exemplo para controlar esses riscos é checar com frequência as bombas e as válvulas, além de elaborar um plano de contenção para lidar com problemas de grande magnitude, como explosões.
Aprimore o atendimento aos clientes
Você já sabe que a qualidade do atendimento tem um papel fundamental na fidelização dos clientes em seu posto. Sendo assim, é importante dedicar uma atenção especial e um esforço maior para aprimorar continuamente a excelência no serviço prestado.
Leia também: 11 passos para um bom atendimento em seu Posto
O momento do atendimento é, sem dúvida, a oportunidade ideal para oferecer e promover uma variedade de serviços adicionais, como palhetas de para-brisa, aditivos, lubrificantes, trocas de óleo, lavagem completa do veículo, entre outros.
Leia também: Upsell para aumentar a venda de palhetas em Postos de Combustíveis
Nesse contexto, os frentistas podem e devem ser treinados com excelência, proporcionando atualizações constantes para aprimorar suas técnicas, competências e habilidades de atendimento.
São eles os responsáveis por transmitir uma imagem positiva, conquistar e fidelizar clientes, além de ganhar a confiança e a credibilidade deles.
Leia também: Frentistas – como melhorar o atendimento
Invista em segurança
Postos de combustíveis frequentemente são alvos de criminosos, principalmente aqueles localizados em áreas mais remotas e que operam 24 horas. Por isso, a administração deve investir na implementação de medidas de segurança voltadas para a proteção do patrimônio, dos colaboradores e dos clientes.
Esses itens de segurança podem ser, entre outros exemplos:
- Equipamentos de segurança.
- Sistema de alarmes.
- Instalação de câmeras de vigilância.
- Monitoramento da movimentação no local.
Um exemplo prático e eficiente da segurança em postos pode ser observado em Itabira, interior de MG. Revendedores e Polícia Militar local uniram esforços e implementaram um aviso em formato de adesivo ou topo de bomba, exigindo que motociclistas retirem seus capacetes ao parar próximo às bombas.
Detalhamos anteriormente em nosso blog como essa medida resultou em uma redução significativa de 92% nos índices de assaltos nesses estabelecimentos.
Aposte na loja de conveniência
Ter uma Loja de Conveniência em seu posto é uma excelente forma de ampliar o mix de produtos e serviços, podendo gerar ótimos lucros. Contudo, é importante lembrar que a gestão eficiente e a administração cuidadosa são fundamentais para garantir a rentabilidade desse empreendimento.
Tenha em mente que esse tipo de negócio é um complemento às atividades essenciais do posto. Sendo assim, ela precisa ser bastante atrativa e interessante.
Um bom design, aliado a uma identidade visual marcante, chama a atenção do consumidor. O planejamento estratégico das gôndolas e a disposição inteligente dos produtos contribuem para despertar o desejo de compra.
Leia também: Loja de Conveniência como Estratégia de Vendas
Monitore os indicadores de desempenho com o ClubPetro
Após implementar diversas práticas de gestão, é essencial aplicar e monitorar os indicadores de desempenho. Essa abordagem permite acompanhar de perto os resultados obtidos pela sua empresa e, com os dados em mãos, tomar decisões mais ágeis.
Os impactos positivos de uma boa gestão eficiente de postos de combustíveis são vastos. É por meio de uma administração bem-sucedida que o empreendimento se mantém e expande, consolidando-se como um negócio cada vez mais próspero.
Através do ClubPetro, é possível otimizar o processo de definição de objetivos, monitorando o desempenho em tempo real e ajustando estratégias conforme necessário. Dessa forma, seu posto de combustíveis se tornará mais lucrativo. Fala com nossos especialistas para saber mais!
Dúvidas frequentes sobre gestão de postos de combustíveis:
Como a melhoria no atendimento ao cliente pode impactar nos resultados do posto?
Um atendimento de qualidade é uma das principais razões para a fidelização dos clientes. A dica ressalta a importância de treinar os frentistas para transmitir uma imagem positiva, conquistar e fidelizar clientes, gerando confiança e credibilidade.
Quais são os benefícios de investir em segurança nos postos de combustíveis?
Postos são frequentemente alvos de criminosos, especialmente os mais afastados dos centros urbanos. Investir em segurança, como equipamentos, alarmes, câmeras e vigilância, visa proteger o patrimônio, funcionários e clientes, reduzindo riscos de assaltos.
Como a loja de conveniência pode contribuir para os lucros do posto?
Ter uma loja de conveniência pode ampliar o mix de produtos e serviços, gerando lucros adicionais. A dica destaca a importância de uma gestão eficiente para tornar a loja rentável, com um design atrativo e disposição estratégica dos produtos.
Como o ClubPetro ajuda na gestão de metas?
O ClubPetro facilita o processo de gestão de metas ao fornecer funcionalidades que permitem estabelecer objetivos claros, monitorar o desempenho em tempo real, receber alertas e ajustar estratégias conforme necessário. Isso proporciona uma abordagem mais eficaz para atingir e superar objetivos.
Como posso aderir ao ClubPetro para melhorar a gestão do meu posto?
Para aderir ao ClubPetro, basta entrar em contato com a equipe de atendimento, que fornecerá informações detalhadas sobre os planos disponíveis e orientações sobre a integração da plataforma ao seu posto.
