Como montar um lava a jato em seu posto de combustível? Veja 6 dicas

Investir em um lava a jato em um posto de combustível pode ser uma estratégia inteligente para diversificar os serviços e aumentar a rentabilidade do seu negócio.

Afinal, o brasileiro tem no carro muito mais do que um bem: trata-se de um símbolo de ascensão social, sucesso profissional e financeiro. Esse carinho pelo “amigo de quatro rodas” explica a demanda crescente por serviços de manutenção, como borracharias e os lava a jato, por exemplo.

O mercado de lava a jato no Brasil ainda é muito tímido e está longe de atingir seu potencial máximo se compararmos com outros países, principalmente em relação aos Estados Unidos, e aí que está uma grande oportunidade para se destacar em meio a alta demanda de concorrentes no setor. 

Por isso, se você está considerando montar um lava a jato em seu posto, este guia prático irá ajudá-lo a entender o que é necessário para começar e como torná-lo um serviço lucrativo e sustentável. Acompanhe!

Por que montar um lava a jato em seu posto de combustível?

Muitos revendedores têm retirado lava a jatos de seus postos, apontando fatores como custo elevado e questões ambientais, já que é necessário adaptar a estrutura para ter aprovação na legislação ambiental. No entanto, os que o tratam como um investimento estratégico conseguem transformá-lo em uma operação rentável. 

E quando bem gerido e atrelado a um programa de fidelidade, ele não apenas impulsiona a receita adicional, mas também atrai e fideliza clientes, com sistema de premiação e troca de pontos por serviços do posto.

De acordo com um relatório produzido pelo Sebrae, 88% dos brasileiros lavam seus carros, no máximo, a cada 15 dias. Esse comportamento revela o potencial de mercado para quem oferece um serviço bem estruturado e alinhado às necessidades do consumidor. Vamos descobrir como aproveitar essa oportunidade! 

Leia também: Como acabei com a quebra de caixa na ducha.

O que é necessário para montar um lava a jato?

Para montar um lava a jato eficiente e competitivo, é preciso pensar em estrutura, equipamentos, equipe e adequação às normas ambientais. Confira os principais requisitos:

• Espaço físico adequado: é preciso de um espaço bem planejado para oferecer conforto e eficiência. O ideal é contar com uma área mínima de 500 metros quadrados, box de lavagem, espaço de recepção para clientes e equipamentos de qualidade.
• Equipamentos básicos e especializados: invista em equipamentos que garantam qualidade no serviço e agilidade no atendimento, como: compressores de ar, máquinas de alta pressão e aspiradores industriais.
• Equipe qualificada: contrate e treine profissionais para realizar os serviços com rapidez e eficiência, garantindo um padrão elevado de qualidade. É importante também orientar a equipe sobre o uso responsável de água e produtos químicos.
• Licenças e regulamentações: solicite alvarás municipais para o funcionamento do serviço e adeque-se às normas ambientais, principalmente no que diz respeito ao descarte de resíduos e reaproveitamento de água.

Saiba mais em: Licenças para abrir um posto de combustível: saiba quais são e como conseguir

6 dicas para você montar um lava a jato no  seu posto de combustível

1. Planejamento e análise do mercado 

Antes de implementar o serviço, é essencial conhecer o perfil do seu público e avaliar as necessidades específicas. Pergunte-se:

• Quais serviços são mais procurados?
• O público é mais sensível ao preço ou busca serviços premium?

Se o posto está localizado em uma área de menor poder aquisitivo, uma lavagem simples pode atender bem. Já em áreas nobres, serviços como lavagem a seco, polimento e enceramento podem agregar valor ao negócio.

2. Equipamentos

O investimento em um lava a jato não é baixo, portanto é importante identificar quais  equipamentos serão necessários para fazer o investimento. Normalmente os equipamentos comuns e indispensáveis são:

• Compressor de ar: essencial para diversos tipos de limpeza;
• Máquina para shampoo espuma: para uma limpeza mais eficiente;
• Bomba d´água de alta pressão: garante agilidade no serviço;
• Aspirador de pó industrial: para limpeza interna de alta qualidade.

Lembre-se de optar por equipamentos duráveis e com boa relação custo-benefício.

3. Estrutura e organização do espaço

Um layout funcional e bem planejado é essencial para que a operação funcione! Reserve uma área mínima de 500 metros quadrados e considere incluir:

• Espaço para fila de espera e estacionamento;
• Box de lavagem equipado;
• Área de limpeza interna e secagem;
• Espaço para checkout e recepção do cliente.

Na operação de lavagem manual, por exemplo, você precisará organizar um layout que envolva uma área de espera (fila de veículos aguardando a lavagem ou um estacionamento), pelo menos 1 box de lavagem, área lateral de limpeza interna e secagem e local de checkout. 

Se optar por construir um lava a jato com máquina de rolo (rollover), lembre-se de que a entrada e a saída dos carros devem ser feitas por lados diferentes e, por isso, devem ser bem sinalizados.

4. Diferenciais para atrair clientes

Não adianta ter mais um lava a jato igual aos outros milhares na cidade. Você precisa oferecer comodidades que melhorem a experiência do cliente, como:

• Horários prolongados (geralmente de 8h às 20h);
• Wi-fi gratuito;
• Lanchonete ou máquinas de sacks;.
• Serviços adicionais, como aromatização do interior do veículo;
• Espaço kids.

5. Meio ambiente

Hoje, atuar de forma ambientalmente responsável é indispensável! Pesquisas mostram que 74% dos brasileiros dão preferência a empresas que atuam em modelos sustentáveis.

Dessa maneira, se você quer montar um lava a jato moderno e sustentável, utilize água de reuso, se importe com a contaminação do solo e descarte produtos químicos com muito critério. Além de reduzir custos, é outra ação muito benéfica para a fidelização de consumidores.

Confira também: Como adequar seu posto de combustível às regulamentações ambientais.

6. Serviços como benefício

Quem é da área, sabe que fazer promoções agressivas não é possível por conta das dificuldades inerentes ao próprio setor de abastecimento. Para piorar, muitos postos concorrem com outros de mesma bandeira, com programas de fidelidade que estimulam a freguesia apenas à distribuidora e não ao posto em si.

Dessa forma, é preciso criar estratégias que realmente diferenciem o seu posto da concorrência. A melhor delas é ter um programa de fidelidade próprio e exclusivo que pontue a partir do abastecimento, do consumo na loja de conveniência e, é claro, da lavagem do veículo. 

A partir de uma determinada pontuação, você pode permitir que seus clientes troquem seus pontos por prêmios, por serviços no próprio posto (como lavagem gratuita) ou pela compra com desconto em comércios parceiros.

Um detalhe importante desses programas é que você pode condicionar a compra de seus clientes de acordo com seu interesse. Então, se você precisa aumentar a venda de gasolina aditivada, pode incentivar a comercialização desse produto por meio de pontuações mais altas, por exemplo.

Para ter sucesso com essa estratégia de retenção, o passo mais relevante é que você tenha um software de gestão de programa de fidelidade com acesso mobile. 

Por isso, Invista em uma ferramenta capaz de fazer o gerenciamento dos pontos acumulados em cada CPF, a comunicação com os clientes (informações sobre pontuações, disparo de propagandas etc.), a análise dos dados de consumo de cada consumidor, entre outras informações essenciais ao negócio.

Como ter sucesso ao montar um lava rápido em seu posto de gasolina 

Ao montar um lava rápido em seu posto, você não pode se esquecer que esse serviço deve estar integrado ao programa de fidelidade. Isso porque a existência de serviços de limpeza colabora para a retenção de sua carteira. 

Se houver recursos disponíveis em caixa e você quiser ser um pouco mais ousado, pode pensar, inclusive, em um serviço ainda raro no Brasil: o concierge virtual, tal como criado pela Volvo em 2016.

Adaptando o modelo da montadora sueca, você pode “brindar” seus clientes mais fiéis com uma lavagem em domicílio, levando um equipamento portátil para realizar o mimo “delivery”. Trata-se, certamente, de uma forma adicional de diferenciar seu posto e fazer algo realmente único e exclusivo no setor.

Todo esse esforço de fidelização não é sem motivos: segundo Philip Kotler, considerado o pai do Marketing, conquistar novos clientes custa de 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes. Por isso, fique atento à fidelização dos consumidores que estão utilizando os serviços do seu posto!

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Dúvidas frequentes sobre como montar um lava a jato em seu posto de combustíveis: