Você já tentou oferecer um produto ou serviço mais completo para um cliente enquanto ele realiza alguma compra? Esta é mais uma estratégia para promover produtos e serviços e aumentar as vendas também em postos de combustíveis, conhecido como upsell. No texto de hoje falo sobre como usar o upsell em postos de combustíveis para aumentar as vendas de palhetas.
Basicamente, um upsell consiste em melhorar a compra inicial do seu cliente. É como se você criasse uma oportunidade para a pessoa adquirir um item mais completo do que aquele que ela já tinha escolhido. Em algumas regiões do país, esta é uma época de chuvas e a venda de palhetas se torna um upsell muito interessante. O frentista tem uma grande oportunidade de ofertar o produto enquanto o motorista aguarda o fim do abastecimento.
No momento da abordagem ao motorista, o frentista precisa saber algumas características básicas das palhetas, como:
Função
A função da palheta é remover água ou qualquer outra substância que prejudique a visibilidade do motorista.
Vida útil
É recomendada a substituição a cada seis meses, porém, é necessário realizar inspeções periódicas assegurando seu perfeito funcionamento, por ser um item de segurança. Vale lembrar que palhetas deterioradas podem danificar todas as hastes de acionamento dos limpadores, bem como o motor elétrico de acionamento.
Sintomas que mostram que é o momento da troca:
• Trepidação das palhetas.
• Ruídos não característicos.
• Escoamento da água não uniforme.
• Faixas ou riscos no para-brisa.
• Palheta levanta com alta velocidade.
Palhetas de Silicone
As palhetas de silicone são a bola da vez, quando foram lançadas no mercado, eram usadas apenas em carros de luxo. Atualmente, o mercado de reposição tem essas peças a preços mais acessíveis. No geral, elas duram mais, tendem a limpar de forma mais eficiente porque são mais moles e se moldam ao para-brisa, além de não riscar o vidro.
Para auxiliar no momento da abordagem e aumentar as vendas das palhetas, duas coisas são essenciais:
Exposição
Exponha as palhetas na pista, compre os modelos universais e, principalmente, as opções para carros populares. Exija dos frentistas a oferta dos produtos e estipule metas.
Comissionamento
Faça metas agressivas para sua equipe de frentistas e gerente. Ofereça um bônus extra nos dias de chuva para arrebentar as vendas. É hora de melhorar o upsell de seu negócio.