Você como revendedor sabe muito bem da importância dos frentistas para o bom funcionamento do seu negócio. Eles são responsáveis por diversas tarefas essenciais, que vão desde o abastecimento dos veículos até a manutenção e limpeza dos mesmos.
Neste artigo, abordaremos em detalhes quais são os deveres desse profissional, além de fornecer informações valiosas sobre os requisitos e regras para a função. Continue lendo e descubra tudo o que você precisa saber!
Saiba mais sobre os deveres dos frentistas:
- O que faz um frentista?
- Quais são os requisitos e regras necessários para o trabalho de frentista?
- Deveres dos frentistas: além do bom atendimento
- Dúvidas frequentes
O que faz um frentista?
Os frentistas são profissionais multitarefas em um posto de combustíveis. Eles desempenham uma série de funções que vão muito além do simples ato de abastecer os veículos.
Eles são responsáveis por tarefas como a limpeza dos para-brisas dos veículos, lavagem dos veículos, revisão de óleo e filtros, troca de óleo, conferência de água do radiador e calibragem de pneus.
É comum encontrar profissionais que também atuam como caixas. Essa versatilidade é uma característica importante para garantir um atendimento eficiente e completo aos clientes do posto.
Leia mais: Direitos do frentista: veja o que a lei diz e descubra a média salarial dos frentistas de postos
Quais são os requisitos e regras necessários para o trabalho de frentista?
Para atuar como frentista, é necessário cumprir algumas normas e regras estabelecidas pela legislação.
A jornada de trabalho é estabelecida em 44 horas semanais, com descanso semanal por meio da escala de revezamento. É importante respeitar essas regras para garantir a saúde e o bem-estar dos profissionais, além de cumprir com as exigências legais.
Leia mais: Dicas para montar a escala de frentistas para o seu Posto
Deveres dos frentistas: além do bom atendimento
Além do atendimento de qualidade e do amplo conhecimento sobre os produtos comercializados no posto, os frentistas também possuem uma série de deveres que precisam ser seguidos à risca. Vamos conhecer alguns deles:
1.Lavagem dos para-brisas e janelas dos veículos
Independentemente do serviço ou produto que um motorista busca no posto, oferecer a lavagem do para-brisa, das janelas e dos faróis é uma excelente ideia. Essa prática proporciona uma melhora significativa no aspecto físico dos veículos, além de garantir a segurança e a visibilidade do motorista. Mantenha essa oferta sempre em destaque e instrua os seus frentistas sobre a importância da tarefa.
2.Uso de equipamentos de segurança
O trabalho em um posto de combustíveis requer cuidados especiais de segurança. Os frentistas devem obrigatoriamente utilizar Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) adequados, conforme determinado pela Portaria 1109 do Ministério do Trabalho e Emprego, também conhecida como Portaria do Benzeno.
É essencial que eles estejam familiarizados com o Laudo Técnico das Condições do Ambiente de Trabalho (LTCAT), Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional (PCMSO) e Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA).
Além disso, os equipamentos de segurança devem ser armazenados e utilizados corretamente, garantindo a proteção dos profissionais.
Leia mais: EPC e EPI para postos de combustível: qual a diferença
3.Limpeza do local de trabalho
Essa é uma atividade indispensável em um posto de combustíveis. Além de contribuir para o bom funcionamento, a limpeza adequada dos espaços de trabalho também é fundamental para garantir a segurança de todo o estabelecimento.
Os frentistas devem manter o local de trabalho sempre limpo, organizado e seguro. Eles devem guardar os equipamentos nos pontos específicos e seguir todas as normas e regulamentos ambientais em relação à gestão de resíduos.
4.Calibragem dos pneus
Outro dever importante é oferecer e realizar a calibragem dos pneus dos veículos, quando autorizado ou solicitado pelo cliente. Para isso, eles devem utilizar uma bomba de ar e um barômetro para garantir que os pneus estejam com a pressão correta de acordo com o tipo de veículo e as condições da estrada.
5.Zelar pela segurança do posto e das pessoas
A segurança é uma prioridade em qualquer estabelecimento, e nos postos de combustíveis não é diferente. Os profissionais têm a responsabilidade de aplicar todas as normas de segurança enquanto desempenham suas tarefas. Eles devem proibir o ato de fumar nas dependências do local, solicitar o desembarque de motociclistas durante o abastecimento e utilizar extintores de incêndio quando necessário.
Como você pode ver, os frentistas desempenham um papel fundamental. Eles são responsáveis por garantir um atendimento de qualidade, além de realizar tarefas essenciais para o funcionamento do estabelecimento.
É essencial conhecer as atribuições destes profissionais para garantir o cumprimento correto dos seus deveres na rotina dos postos de combustíveis.
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Dúvidas frequentes sobre os deveres dos frentistas:
2. Quais são os requisitos e regras para atuar como frentista?
Para atuar como frentista, é necessário cumprir normas e regras estabelecidas pela legislação. A jornada de trabalho é de 44 horas semanais, com descanso semanal por meio de escala de revezamento, garantindo a saúde e bem-estar dos profissionais, além de cumprir com as exigências legais.
Por ClubPetro
EU FUI ABASTECER O MEU CARRO NO POSTO DE COMBUSTIVEL A HORA QUE EU CHEGUEI NO POSTO TINHA DOIS FRENTISTA ABASTECENDO DOIS CARROS FIQUEI ESPERANDO ELES TERMINAREM O PROCEDIMENTO DOS CARROS QUE ESTAVA ABASTECENDO E EU ESPERANDO HORA QUE TERMINO O FRENTISTA VEIO NO MEU CARRO IFORMEI O QUANTO ERA PARA COLOCAR 28,00 DE ALCOOL ELE PEGOU A MANGUEIRA COLOCOU PARA ABASTECER O MEU CARRO E CHEGOU OTRO CARRO DO LADO E O FRENTISTA FOI NO OUTRO CARRO PARA ABASTECER O OUTRO VEICULO E DEIXOU A MANGUERIA ABASTECENDO O MEU CARRO E TBM CHEGOU UMA CAMINHONETE E ESSE MESMO FRENTISSTA FOI ABASTECER A CAMIHONETE NA PARTE DE DIESEL DEIXANDO EU ESPERENDO E O OUTRO CARRO TBM ESPERANDO TODOS COM A BOMBA LIGADA E EU RECLAMEI COM O OUTRO FRENTISTA FALEI OU ELE DEIXA O MEU CARRO ABASTECENDO E ERA SO 28,00 VAI NO OUTRO CARRO E VAI NA CAMINHONETE E E DEIXA ESPERANDO AI FALEI PEGA A MAQUINA DE PASSAR CARTAO E O FRENTISTA FALO BRAVO AAA VOCE TEM QUE DESCER E PASSAR LA NO CAIXA A MAQUINA NAO TA FUNCIONANDO AI VEU O OUTRO FRENTISTA VEIO E PEGOU A MAQUINA DE CARTAO QUE LEVA NOS VEICULOS E FOI NO CARRO E LEVOU PARA O OUTRO CARRO E EU FIQUEI INDIGNADO E ESPERANDO FALEI PARA O FRENTISTA VOCE FALA QUE A MAQUINA DE CARTAO NAO TA FUNCIONADO E O OUTRO FRENTISTA QUE TINHA DEIXADO A BOMBA LIGADA ABASTECENDO E ELE PEGA A MAQUINA E LEVA NO CARRO DO LADO QUE PALHACADA E ISSO E ACABAMOS DISCUTINDO FALEI VOCE TA DE PALHACADA EM MEU FALEI PARA O FRENTISTA E ELE COMECAMOS A DISCUTIR EU FALEI PORQUE VOCE FALOU QUE A MAQUINA DE CARTAO NAO TAVA FUNCIONADO E FOI ISSO FUI MAL ATENDIMENTO DESFEITA COMIGO FIQUEI CHATEDO COM ISSO VOCES NAO ACHA QUE EU ESTOU CERTO QUERO PUNICAO A ESSE ESTABELECIMENTO OK E OBRIGADO.
Boa tarde, Edgard.
O mais indicado é você entrar em contato com o proprietário do posto.
Não tarde ,fui fazer um abastecimento no carro do cliente, e por uma fatalidade coloquei gasolina em vez de diesel , aí dei toda assistência aí cliente chamei o mecânico para tira o combustível ,mais o cliente preferio acionar o seguro e altorizada do carro para fazer o processo de limpeza do tanque …. Porém no dia seguinte retorno a empresa e fui demitida ! Mais meu gerente que que eu assine a carta pedindo pra sair ou vai mim colocar por justa causa o que Tasso?
Shirlei,
neste caso a sugestão é que você procure o sindicato dos frentistas da sua região para orientações.
sou frentista tmb isso ja aconteceu 2 vezes onde trabalho o maximo que ele pode fazer e fazer voce pagar o valor da autorizada para zerar o tanque e descontar aos pocous susta causa por isso nao existe vai atraz dos seus direitos
Recetemente no posto que trabalho teve uma alteração na escala de trabalho e com essa alteração em alguns dias da semana trabalhariamos sozinhos sem ajudante, caixa ou chefe de pista, ou seja fariamos as 3 funções e com descanso de menos de 7 horas entre uma jornada e outra. Inicialmente não aceitamos mas o gerente nos reuniu no escritório e sobre a mesa estavam os avisos prévios de todos e a seguinte frase foi dita ” Ou segue a nova escala ou assina o aviso e ta na rua”. Como devo proceder?
Bom dia, Nailson.
Procure o Sindicato dos Frentistas para orientações.
É incrível ver como que existe gestores ruins e amadores e suas devidas funções que na qual seus perfil é totalmente inadequado com a função que exerce e sem mencionar são gestores mal educados que não sabe tratar as pessoas.
# Boa Tarde… Fui abastecer minha moto em um posto de Combustível… Cheguei lá Dessi da moto( biz) e abri a tampa do tanque… Chegou o frestista, e colocou a tampa mais de banda da moto.. ele abasteceu e esqueceu de fechar o tanque..
Logo em seguida fui em um lava-jato.. mandei lavar a moto… Entrou água no tanque…
Quem vai pagar o Prejuízo???
Boa tarde. Esta questão você precisa ver diretamente com o dono do Posto.
Bom dia fui abastercer meu carro no posto de gnv o frentista nao feichou o capu e no meio da estrada o capu abriu danificou o parabrisa e esta td amassado di quem é o prejuizo
Bom dia, Luiz.
Esta questão está fora do nosso poder de decisão.
Bom dia….. Fui abastecer meu carro e o frentista quebrou a portinhola do meu carro com a mangueira de combustível.
Agora ele se recusa a pagar, alegando que a peça estava ressecada. Mas não estava, pq a peça quebrou por inteira.
O que devo fazer?
Bom dia, Jaqueline. Tente um acordo com o Proprietário do Posto.
o dia dia de um frentista?
Bom dia, Nice.
Qual sua dúvida?
Esta semana, parei em um posto, no qual passo quase todos os dias. Pedi ao frentista que colocasse 50 reais.. desci. Me dirigi ao cx. Peguei uma agua. Paguei o valor da agua e combustivel. O cx com um aceno e assovio informou ao frentista, que neste momento ja estava atendendo outro carro , do outro lado, na mesma bomba em que eu estava. De volta, espie sobre o carro, bomba parada, veriquei os 50 reais ….nenhum frentista junto ao carro. Entre , dei partida e sai. Parei ao escutar o barulho da bomba que havia sido arrancada….
Levantamos a bomba de volta, deixei nr de celular e 2 dias depois, me ligaram pedindo 2 mil reais para custear reparos da bomba.
Eu devo pagar isso ou o posto?
Boa tarde, Claudinei.
Procure o proprietário do Posto.