Tradicional nos Estados Unidos, a Black Friday é uma ótima oportunidade para atrair clientes também no Brasil. A ação acontece na última sexta-feira do mês de novembro e, comercialmente, marca o início das compras natalinas. Neste artigo, vamos explicar como funciona a Black Friday para postos de combustíveis.
O que é a Black Friday?
Como explicamos, a Black Friday começou nos Estados Unidos, mas já está presente em todo o mundo, inclusive no Brasil. Trata-se de um evento que oferece descontos em produtos de várias lojas e marca o início das compras de fim de ano.
A Black Friday sempre ocorre após o feriado de Thanksgiving (Ações de Graças), na 4ª quinta-feira do mês de novembro. Dessa forma, o evento ocorre na 4ª sexta-feira de novembro para alavancar as vendas no momento em que as pessoas se reúnem em família.
No Brasil, a Black Friday também acontece na 4ª sexta-feira do mês e se popularizou desde 2010, sendo uma data muito importante para o varejo e a segunda mais rentável para o comércio online.
Como as lojas aproveitam a Black Friday?
Na 4ª sexta-feira de novembro, empresas dos mais variados segmentos oferecem descontos que podem chegar até 80% para atrair clientes e garantir a rentabilidade do negócio.
É nessa época em que as lojas oferecem os maiores descontos do ano, levando à superlotação dos estabelecimentos, às disputas pelas mercadorias e ao congestionamento de alguns sites, visto que a Black Friday se tornou muito rentável para o comércio online.
Vale ressaltar que o fim de semana da Black Friday se encerra com a Cyber Monday (Segunda-feira Cibernética), a segunda-feira na qual as lojas online fazem vários descontos para beneficiar o comércio eletrônico. Além disso, algumas lojas também fazem a Gray Thursday (Quinta-feira Cinza), no dia de Ação de Graças, e oferecem vários descontos grandes.
Como aproveitar a Black Friday para postos de combustíveis?
Ainda que a Black Friday seja realizada, teoricamente, em apenas um dia, para postos de combustíveis, o investimento é mais viável se for estendido para uma “Black Week”, ou seja, com duração de uma semana.
Para usar a ação a fim de atrair mais clientes e gerar mais vendas, você pode implementar algumas estratégias. Veja o que fazer:
Antecipe-se
Embora o evento tenha um dia oficial, a Black Friday já foi antecipada em diversos estabelecimentos. Algumas empresas realizam promoções durante todo o mês de novembro, enquanto outras fazem a Black Week. Nesse sentido, uma dica é seguir esse comportamento e fazer as suas ofertas, pelo menos, durante uma semana inteira.
Faça uma Black Week
Como a Black Friday não acontece mais em apenas um dia, a sua campanha não deve ser finalizada na sexta-feira. O indicado é fazer uma Black Week, mas o grande volume de promoções, descontos e ofertas ainda deve ocorrer na 4ª sexta-feira de novembro.
Conheça o seu público
Para fazer uma campanha assertiva de Black Friday para postos de combustíveis, é necessário conhecer o seu público e entender o que terá um alto número de saída durante o evento.
Crie promoções focadas
A melhor forma de aproveitar a Black Friday para postos de combustíveis é criar promoções em serviços do posto, como lava-jato, aspiração, higienização de ar condicionado, entre outros. Também é indicado fazer promoções de combustível, mas deve-se ter cuidado para estipular o tempo de duração e não gerar um efeito cascata em queda de preços.
Invista no seu Programa de Fidelidade
Outra dica para usar na Black Friday é investir na fidelização de clientes. Se o seu Posto tem um Programa de Fidelidade, crie promoções de pontos extras em cada litro abastecido e descontos no valor da pontuação adquirida.
Também é interessante usar as carteiras digitais, um meio de pagamento que oferece o retorno de uma parte do valor ao consumidor. Esses cashbacks podem ser aumentados durante a Black Friday para atrair mais clientes e aumentar as vendas.
Faça parcerias com outras lojas
As parcerias também são válidas para qualquer período do ano, mas devem ser especialmente consideradas durante a Black Friday. Nossa dica é firmar parcerias com lojas do comércio local, a fim de oferecer vouchers que possam ser utilizados nos demais estabelecimentos e vice-versa.
Tenha uma boa comunicação
Quando o mês de novembro chega, é natural que todos os canais de comunicação estejam focados na Black Friday. Por isso, você deve investir em mídias online e offline, conforme a segmentação do seu público, e divulgar a sua campanha.
Decore o ambiente para a Black Week
Na mesma linha da dica anterior, é preciso decorar o seu estabelecimento para atrair mais clientes. Uma dica é usar faixas digitais de 5×1 metros, dar coletes promocionais aos frentistas e colocar propagandas em cima das bombas, além de investir em panfletos. Com tudo isso, você deve gastar, aproximadamente, R$2.000.
Treine a sua equipe
A sua equipe não deve apenas realizar um bom atendimento, mas também encantar os seus clientes e tornar a experiência deles mais prazerosa. Como o momento é de intensa busca por descontos e promoções, os funcionários do seu Posto devem ter resiliência para lidar com as pessoas mais insistentes e questionadoras.
Estabeleça metas para a Black Friday
Quando falamos em equipe, não podemos nos esquecer que os funcionários do seu Posto estão lá para gerar lucro. Por isso, é importante que eles trabalhem com metas, especialmente durante a Black Friday para postos de combustíveis. Com uma gestão de metas eficiente, os seus colaboradores vão se sentir motivados para realizar o trabalho necessário.
E para ajudar a criar as melhores ações e estratégias para a Black Friday do seu Posto, convidamos o Renan Torrezan, sócio-proprietário da Rede Torrezan para compartilhar, no canal do ClubPetro, no YouTube, dicas sobre o que você pode aplicar para atrair mais clientes nessa época do ano.
Assista abaixo:
