Gestão de equipe em posto de combustível: como liderar uma equipe de alta performance
Dois postos, mesma avenida, mesmo preço, mesmo horário de funcionamento. Um cresce, e o outro sobrevive. O que explica a diferença? Na maioria das vezes, a resposta está na gestão de equipe e na liderança do posto. Antes de ser um negócio de combustível, o posto é gerido por pessoas. O resultado de cada turno […]
Frentista de posto de combustível: tudo que o gestor precisa saber para ter uma equipe de alta performance
Quando um motorista para no seu posto, o primeiro, e muitas vezes único, contato que ele tem com o negócio é através do frentista. É esse profissional que define, em segundos, como o cliente vai perceber o atendimento, a confiança do posto e a experiência de abastecimento. Mesmo assim, muitos gestores ainda enxergam o frentista […]