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As empresas que trabalham com frotas corporativas, seja de carros, motos ou caminhões, lidam com o desafio de realizar o controle de combustível de frota. Independentemente do tipo de veículo utilizado, os gastos de abastecimento estão entre os principais custos operacionais dessas empresas e precisam ser controlados. Dessa forma, é possível avaliar uma série de […]
É normal que os frentistas verifiquem o nível de água do radiador. Mas, ao realizar esse processo, é preciso tomar os devidos cuidados para não estragar as partes internas e metálicas do motor, já que não se deve utilizar qualquer líquido para desenvolver essa função. Não se recomenda, por exemplo, o uso de água desmineralizada, […]
O etanol aditivado é um tipo de combustível que segue a mesma ideia da gasolina aditivada. Trata-se de um combustível com detergentes e dispersantes que lubrificam as partes internas do motor, removendo, inclusive, os resíduos acumulados no bico injetor. Neste artigo, vamos explicar melhor o que é o etanol aditivado, se vale a pena revendê-lo […]
Muitas pessoas ainda não sabem a diferença entre a gasolina aditivada e a comum, mas os frentistas do seu Posto não devem se confundir ao realizar uma venda. Afinal, é preciso conhecer as diferenças entre os combustíveis para evitar riscos aos veículos dos clientes. Quando compensa usar a gasolina comum? E a gasolina aditivada? Qual […]
Nos negócios há certas escolhas difíceis de tomar. São situações em que a variedade e a complexidade de prós e contras geram grandes incertezas sobre o resultado desejado. No caso dos postos de combustíveis, um exemplo é: definir se vale a pena abrir um posto de gasolina 24 horas. Trata-se de uma boa escolha ou […]
Os pontos de fidelidade são uma “recompensa” que o cliente recebe após efetuar a compra de um produto ou serviço em determinado estabelecimento. Em função da compra realizada, o cliente recebe um valor em pontos que pode ser utilizado, mais tarde, no próprio estabelecimento onde a mercadoria foi adquirida ou em alguma loja parceira. Para […]
No texto anterior, sobre a Gestão do Atendimento, ressaltamos que o bom atendimento é um diferencial para manter e conquistar novos clientes. Apresentamos algumas ações de como proporcionar uma experiência positiva quando o cliente está em seu posto. Hoje vamos falar sobre Seleção e Treinamento de Equipe em Postos de Combustíveis. Leia também: Role Play […]
Gestão é tomar decisão, solucionar problemas, é a forma única que cada negócio é conduzido. Atendimento pode ser entendido como o serviço prestado, suporte aos clientes antes, durante e depois da realização da compra de produtos ou serviços. Gestão do atendimento é a forma de como o processo de venda de produtos e serviços é […]
Veja 7 dicas que aplico nos Postos Pires para os frentistas não errarem mais nos abastecimentos
Por Letícia Bessa
Por Ricardo Pires