Um posto de combustíveis pode ser um negócio extremamente lucrativo. Entretanto, ele não se vende sozinho. Principalmente por haver uma grande variedade de postos espalhados pelas cidades, é fundamental investir em diferenciais, como o impacto visual causado pela boa aparência de seu negócio.
Isso é algo simples de ser realizado, mas nem todo mundo sabe por onde começar ou quais questões merecem mais atenção. Por isso, mostraremos aqui tudo o que você precisa saber sobre a aparência do posto e sua importância para alcançar o merecido sucesso. Confira!
1. Garanta os cuidados gerais
A revenda está cheia de empresários que não dão atenção às características mais básicas de seu espaço. Paredes com pintura descascando, portas estragadas, sinalização ruim, entre outras. São vários os itens que, por mais simples que pareçam, mudam totalmente a aparência do posto.
Crie o hábito de avaliar periodicamente a pintura das paredes e do chão do posto. Não deixe que o ambiente desenvolva uma aparência que indique sujeira e malcuidado.
2. Fique atendo à iluminação
Um posto bem iluminado remete diretamente a um local seguro. Isso vale tanto também para os pontos de exposição da sua marca. Afinal, é fácil entender que ninguém se sente atraído a parar seu veículo em um posto escuro.
Invista em lâmpadas de qualidade e mantenha o local sempre bem iluminado. Considere a utilização de lâmpadas de LED, pois, além de serem mais econômicas e duráveis, são mais eficazes.
Quem dirige a noite costuma ser guiado, basicamente, pelas luzes de trânsito. Se possível, instale placas iluminadas ou com pintura reflexiva. Não dá para arriscar perder um cliente pela falta de visibilidade noturna do posto.
3. Estabeleça entradas e saídas acessíveis
A disposição dos carros dentro na pista interfere diretamente na experiência do cliente enquanto está abastecendo. Não há nada pior que um motorista que entra em um posto de combustíveis e não sabe exatamente para onde deve ir. Alinhamento ruim das bombas ou entrada numa posição muito desfavorável transforma o ato de abastecer em um momento de estresse.
É fundamental facilitar o acesso às bombas e sinalizar claramente qual é o combustível disponível em cada uma delas. O motorista deve saber, de forma intuitiva, para onde ir.
Evite, também, colocar a saída muito perto da entrada. O trânsito de veículos acaba gerando situações desconfortáveis para a circulação dos clientes e pode até causar acidentes.
4. Forneça uniformes à equipe de funcionários
Você já passou pela situação de entrar em uma loja para comprar algo e não saber identificar os funcionários? Se sim, com certeza sabe da confusão que isso causa. Portanto, forneça uniformes e crachás que sejam de fácil identificação, além dos equipamentos de segurança necessários.
Isso ajuda na dinâmica do funcionamento do posto e atrai mais clientes. Assim que um veículo entra no posto, o motorista identifica prontamente com quem conversar.
5. Mantenha organização
Um posto de combustíveis possui uma infinidade de objetos e equipamentos destinados a diferentes tarefas, desde baldes e panos até máquinas de cartões e itens do caixa. De nada adianta criar um espaço intuitivo de movimentação para os veículos se sua equipe não mantém a organização, deixando objetos espalhados em locais onde não deveriam estar.
Por isso, manter o posto bem organizado causa uma ótima impressão quanto ao seu funcionamento. Essa ação elimina o risco de perda de equipamentos importantes, como as máquinas de cartão, ou mesmo o atraso no atendimento.
A organização é um dos pilares de sustentação de uma equipe eficiente. Por melhor que sejam os profissionais, um ambiente bagunçado atrapalha o seu serviço. E quando o assunto é um posto de combustíveis, vale lembrar que toda a dinâmica interna está visível aos clientes. Já imaginou se o cliente não consegue realizar o pagamento simplesmente porque o frentista não encontra a máquina de cartão?
6. Invista em comunicação visual
Uma comunicação visual eficiente é aquela que faz o cliente se sentir naturalmente atraído. A pintura de faixas facilita a identificação das áreas de circulação e parada dos veículos para abastecimento. Cuidados como a retirada dos lixos e limpeza do piso também são diferenciais para que o motorista se sinta mais à vontade.
Além disso, o próprio marketing está atrelado a essa questão. Desenvolva panfletos, cartões, cartazes e faixas que indiquem promoções e prêmios eventualmente oferecidos pelo seu posto. A criação de um programa de Fidelicash é outra ferramenta extremamente interessante para que sua marca se consolide entre os clientes.
Fique atento a essas dicas para que seu posto atraia mais clientes por meio de um impacto visual positivo!
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