Nos últimos anos, as lojas de conveniência deixaram de ser apenas um espaço para compras rápidas e se tornaram uma estratégia inteligente para o mercado dos postos de combustíveis.
Com consumidores cada vez mais exigentes e em busca de praticidade, inovação e personalização, acompanhar as tendências do setor é importante tanto para destacar o seu negócio perante a concorrência, quanto para fidelizar clientes.
Seja para oferecer novas soluções, atrair um público mais amplo ou aumentar o ticket médio, as lojas de conveniência precisam estar alinhadas às mudanças do mercado.
Neste artigo, vamos explorar as principais práticas e como você pode aplicá-las no seu posto, criando diferenciais competitivos e alavancando as vendas. Acompanhe!
Por que é importante investir em uma loja de conveniência para o seu posto de combustíveis?
Investir em uma loja de conveniência no seu posto pode ser uma estratégia vantajosa, já que apenas 20% dos postos no Brasil oferecem esse tipo de serviço. Isso representa uma grande oportunidade para se destacar no mercado e aumentar a rentabilidade do seu negócio.
Com uma loja de conveniência bem estruturada, é possível aumentar o ticket médio, fidelizar clientes e aproveitar o fluxo constante de motoristas que buscam soluções rápidas e práticas.
Além disso, ao oferecer produtos e serviços variados, você cria uma experiência completa para os clientes, tornando o posto um destino frequente, uma vez que o consumidor não volta apenas para abastecer, mas também para aproveitar os serviços e produtos disponíveis na loja.
Leia mais: Produtos para loja de conveniência: como fazer o mix de produtos perfeito e maximizar as vendas.
7 principais tendências para destacar sua loja de conveniência
Manter-se à frente da concorrência exige mais do que oferecer produtos básicos. É preciso entender o comportamento dos consumidores e adaptar-se às novas demandas do mercado.
Conheça as 7 principais tendências que podem transformar sua loja de conveniência e atrair mais clientes, aumentando a rentabilidade e o sucesso do seu posto.
1. Espaços multifuncionais
As lojas de conveniência têm se expandido para espaços com diversos serviços agregados, como farmácias, restaurantes, lavanderias e pet shops. Mas as opções não param por aí!
Se a margem de lucro da venda de combustíveis não for tão alta, você pode aproveitar o espaço para oferecer serviços adicionais, como manutenção de caminhões, por exemplo.
A chave para o sucesso está em investir de forma criativa, oferecendo serviços que atendam às necessidades do seu público e agreguem valor à experiência do cliente.
2. Lojas autônomas
Além dos espaços, outra tendência para se aproximar dos clientes é o autoatendimento. Isso já acontece em diversas lojas autônomas, como a Hirota, Market4U e Onii, que não dependem mais de vendedores no local.
Para os postos, a tendência é adaptar esse modelo, oferecendo um sistema de self-checkout e pagamentos digitais, e permitindo que os consumidores adquiram produtos como snacks, bebidas e itens essenciais de forma rápida e independente.
Essa tecnologia pode ser uma excelente forma de aumentar a conveniência para o cliente e otimizar o processo de vendas, especialmente em momentos de alta demanda, além de reduzir custos operacionais e funcionar em escala 24/7.
3. Conveniência fora do posto
Expandir a loja para além do posto é uma ótima estratégia para alcançar novos públicos! Alguns exemplos são a AmPm, que abriu a primeira filial de rua em 2020, e a Raízen, por meio da Oxxo.
Essa é a melhor oportunidade para alcançar a vizinhança e levar praticidade ao cliente. Além de ser vantajoso para a logística das vendas online, que podem ser enviadas de locais mais próximos dos consumidores. Lembre-se apenas de estar bem localizado, ter um mix adequado de produtos e trabalhar com horários alternativos.
4. Mercados e restaurantes na estrada
Entre as tendências para lojas de conveniência, ainda destaca-se a transformação desses espaços em mercados, restaurantes e até mesmo bares. Um exemplo desse movimento é a abertura de uma loja da rede paranaense de supermercados Condor em um posto de combustíveis.
Dessa forma, é possível levar mais praticidade e agilidade aos clientes que desejam fazer uma compra rápida, já que é possível disponibilizar todos os produtos necessários em uma versão da marca para conveniência.
Nesse sentido, com as grandes empresas disputando a atenção dos consumidores, alguns restaurantes também têm investido em um novo formato de operação. Esse é o caso do Madero, que já abriu algumas unidades em beira de estrada e oferece produtos empacotados e enlatados, que os clientes podem levar para casa.
5. Programas de fidelidade
Investir em um programa de fidelidade exclusivo pode ser o diferencial que sua loja de conveniência precisa para garantir a preferência dos clientes!
A ideia é simples: crie um sistema de pontos que o cliente acumula a cada compra, seja no abastecimento ou em outros serviços do posto. Esses pontos podem ser trocados por produtos na loja ou em estabelecimentos parceiros da região, agregando valor à experiência do consumidor.
Além de incentivar o retorno constante, o programa permite que você conheça melhor seu público, identificando os motoristas que mais frequentam o posto e até mesmo os que estão inativos há mais tempo.
Com essas informações, é possível criar ofertas e promoções personalizadas, tornando seu posto ainda mais atrativo e competitivo.
Saiba mais em: Fidelicash: conheça o programa de fidelidade ideal para aumentar a receita do seu posto.
6. Sistema de delivery
Com a rotina cada vez mais corrida dos consumidores, ter a opção de receber produtos em casa é um diferencial muito significativo!
Por isso, adotar o serviço de delivery no seu posto com conveniência pode ampliar a sua atuação para além dos clientes que passam fisicamente pela loja, alcançando novos públicos, como moradores de condomínios próximos ou empresas que precisam de soluções rápidas. E você pode implementar o delivery de diversas formas:
- Plataformas de entrega: parcerias com aplicativos como iFood, Rappi ou Uber Eats agilizam o processo e garantem maior visibilidade;
- Pedidos diretos: ofereça um sistema próprio de pedidos via WhatsApp ou site, garantindo um relacionamento mais próximo com os clientes.
- Produtos-chave para entrega: Itens como refeições prontas, bebidas, snacks e produtos de higiene são altamente procurados para delivery.
7. Sistema drive-thru
O sistema drive-thru também é uma das tendências mais promissoras para lojas de conveniência e uma excelente estratégia para atrair mais clientes e aumentar a receita.
Com a praticidade de não precisar estacionar, o cliente pode realizar suas compras de forma rápida e eficiente, aproveitando o fluxo contínuo de pessoas no posto.
Você pode aproveitar essa necessidade e investir em lanches como hambúrguer e batata-frita, sem esquecer do famoso cafezinho. Além disso, é uma ótima oportunidade de fazer parceria com um carrinhos de fast food, alugando o seu espaço para a venda de tortas, cupcakes e outros doces, por exemplo.
Leia também: Estratégias para aumentar o fluxo de clientes em seu posto de combustível.
Dicas práticas para implementar novas tendências no seu posto com conveniência
Implementar novas tendências no seu posto pode parecer um desafio, mas com um bom planejamento e a estratégia certa, você pode transformar seu negócio e se destacar no mercado.
- Avalie seu público-alvo: entenda as necessidades dos clientes que frequentam o seu posto. Isso ajudará a priorizar as tendências mais relevantes;
- Invista em tecnologia: sistemas de autosserviço, conectividade, integrações com terminais de pagamentos e sistemas gerenciais e fidelidade são essenciais para modernizar sua loja;
- Faça parcerias estratégicas: associe-se a marcas locais ou carrinhos de comida para diversificar suas ofertas;
- Comece pequeno e escale: teste uma ou duas tendências antes de expandir. Isso minimiza riscos e ajuda a ajustar a estratégia conforme necessário.
Saiba mais em: Hábitos de Consumo do Motorista 2024
Transforme seu posto com o Fidelicash: o programa de fidelidade ClubPetro.
Implementar as tendências para lojas de conveniência no seu posto de combustíveis é uma excelente maneira de aumentar o ticket médio e atrair clientes, mas para garantir que esses consumidores voltem e se tornem fieis, é necessário ir além. E é aí que entra o Fidelicash, a solução do ClubPetro.
Com o Fidelicash, você oferece um programa de fidelidade eficaz, que permite acumular pontos com cada compra ou serviço do seu posto. Essa estratégia cria um ciclo de recompensas, incentivando os clientes a retornarem com frequência e garantir a lealdade à sua marca.
Investir em um programa de fidelidade no seu posto é uma forma inteligente de criar um vínculo duradouro com o seu público, transformando cada visita em uma oportunidade de fidelização. Fale com um dos nossos especialistas para saber mais!
Dúvidas frequentes sobre tendências para postos com conveniência:
Como as tendências para lojas de conveniência podem ajudar a aumentar as vendas do meu posto?
Investir nas tendências para lojas de conveniência, como a oferta de espaços multifuncionais ou programas de fidelidade, pode atrair mais clientes e aumentar o ticket médio.
A diversificação dos serviços e a implementação de novas soluções, como self-checkouts ou sistemas drive-thru, oferecem mais comodidade e praticidade, estimulando os consumidores a gastar mais e a voltar com frequência.
Quais são as vantagens de implementar um programa de fidelidade na loja de conveniência?
Programas de fidelidade, como o Fidelicash, incentivam os clientes a retornarem ao seu posto, acumulando pontos que podem ser trocados por descontos ou produtos. Isso cria um vínculo duradouro com o cliente, aumenta a frequência de visitas e melhora a rentabilidade do seu negócio, pois os consumidores tendem a gastar mais para atingir as recompensas.
Como posso diversificar as ofertas da minha loja de conveniência para atrair mais clientes?
Você pode explorar diversas opções, como oferecer lanches rápidos e até mesmo criar parcerias com carrinhos de fast food ou marcas locais. Investir em espaços multifuncionais, como lavanderias ou pet shops, também pode atrair diferentes tipos de público, atendendo às necessidades de consumidores que buscam praticidade e agilidade.
O que preciso considerar antes de implementar um sistema drive-thru na minha loja de conveniência?
Um programa de fidelidade oferece benefícios aos clientes com base no valor gasto, como descontos ou prêmios. Isso estimula o cliente a gastar mais e voltar ao seu posto com frequência, ajudando a aumentar o ticket médio.
Como posso começar a implementar essas tendências no meu posto de combustíveis?
Para começar, identifique as necessidades do seu público e avalie as tendências que mais se alinham com o seu negócio. Investir em tecnologia, como sistemas de autoatendimento e fidelidade, pode ser um ótimo primeiro passo.
Comece com mudanças simples, como expandir seu cardápio ou implementar um programa de fidelidade, e gradualmente adote outras tendências à medida que seu posto cresce.
O Fidelicash realmente funciona para fidelizar clientes?
Sim, o Fidelicash é uma excelente ferramenta para fidelização, pois transforma cada compra em uma oportunidade de recompensar o cliente.
Ao acumular pontos em cada visita, os consumidores se sentem incentivados a retornar ao seu posto para aproveitar os benefícios do programa, aumentando a frequência de visitas e o valor gasto por cada cliente.
