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Fidelização
Nos negócios há certas escolhas difíceis de tomar. São situações em que a variedade e a complexidade de prós e contras geram grandes incertezas sobre o resultado que se vai alcançar. Um exemplo no caso de postos de combustível, é definir se haverá funcionamento 24 horas. Trata-se ou não de um bom negócio?
Ter um plano de cargos e salários (PCS) é sinal evidente de maturidade na gestão de pessoas de uma empresa. Com os postos de combustíveis, o raciocínio é o mesmo, mas com a diferença de que se trata de um negócio com características muito próprias, o que requer algumas adaptações e um olhar atento para os detalhes do ramo.
Alguma vez você parou para pensar em como fará a sucessão empresarial do seu posto de combustíveis? Esse é um assunto que deve fazer parte do seu plano de negócio, afinal, ao escolher um novo gestor para o seu posto, o ideal é que ele continue sendo muito bem cuidado, certo?
Sim, vale bastante a pena. Mas vamos nos aprofundar mais no assunto. Por que, exatamente, você precisa oferecer várias formas de pagamento em um posto de combustível?
Crise econômica, concorrência acirrada e a necessidade de reduzir gastos para manter o negócio são fatores que exigem dos proprietários de postos de combustíveis uma atenção especial para cortar custos.
Como motivar funcionários em seu posto de combustível em período de crise econômica? Encontrar uma resposta para essa pergunta é uma das tarefas mais difíceis para um empreendedor. Isso porque é preciso superar dois aspectos que afetam o desempenho dos colaboradores: o medo de errar e a dificuldade de trabalhar sob pressão.
Revendedores sabem que a gasolina aditivada é um produto de pouco giro, que ocupa o tanque de combustível e onde nem sempre se vê valor, seja pela baixa venda em relação à comum, seja pelo fato dos frentistas não saberem abordar o cliente na pista.
Para abrir e manter postos de combustíveis, inúmeras exigências legais, leis e normas técnicas são definidas, justificadas pelos potenciais riscos dos produtos comercializados.
Oferecer bons serviços e contar com preços atraentes são aspectos relevantes para enfrentar a concorrência. Contudo, é preciso ter muito cuidado com a gestão da imagem empresarial, porque é um fator que impacta, de forma significativa, no relacionamento com o público-alvo.
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