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Posto de Rodovia: do lixo ao luxo

centros de convivência

Viajo o Brasil todo, seja para negociação, inauguração ou uma simples visita a um cliente do ClubPetro. Conheço de perto postos de quase todos os estados brasileiros, seja de cidade ou de rodovia, cada um tem sua peculiaridade.

Hoje vou abordar mais o assunto posto de rodovia. Por que possuem tanta discrepância na estrutura oferecida ao cliente? Enquanto alguns revendedores fazem de tudo para agradar o cliente, no caso o caminhoneiro, outros não criam um mínimo de estrutura para atraí-lo.

Alguns revendedores comentam que o perfil do caminhoneiro mudou muito: hoje as transportadoras comandam a rodovia. O custo cada vez maior do óleo diesel e a difícil negociação dos valores de fretes tiraram os caminhoneiros autônomos do mercado. As transportadoras por sua vez buscam segurança, estrutura para seus motoristas e produtos de qualidade. Não há mais espaço para os postos que não acompanham essa nova realidade.

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Todo revendedor de rodovia deveria viver um dia de caminhoneiro, ir diariamente ao seu banheiro e observar as condições oferecidas ao seu cliente em todo o posto. Não é possível que ainda ofereçam condições precárias e queiram a pista com grande volume de vendas, isso é desproporcional.

O principal cliente dos postos de rodovia, os caminhoneiros, às vezes passam semanas longe da família, e encontram nos postos, um apoio. E aí está a importância para que tenham uma boa estrutura de alimentação, higiene, cuidado com o caminhão e segurança. O ponto de parada não pode ser estressante, já que a rotina do dia a dia já é muito puxada.

Grandes redes de postos estão entendendo essa realidade do caminhoneiro, e investem cada vez mais em tecnologia e comodidade para serví-lo. No programa “Amigo do Aldo”, dos Postos Aldo, em Cuiabá, o Caminhoneiro encontra estacionamento com cancela eletrônica e segurança. No Posto Graal em Guaratinguetá- SP, a cada 400 litros abastecidos, o motorista ganha pontos e troca pela alimentação, além de ganhar um voucher de banho. No Posto Maracajú, em Guaíra – PR, foi construído recentemente um espaço do caminhoneiro em parceria com a Repom, com salão de jogos, barbearia, consultório médico, espaço kids e anfiteatro. Já no Posto Caxuxa, na cidade mineira de Luz, o revendedor explica que se não tiver WiFi liberado o caminhoneiro nem abastece.

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Esses são alguns exemplos que valem a pena: atraem, conquistam e fidelizam clientes de rodovia e levam mais sucesso aos empreendimentos. O revendedor de rodovia, mais do que o de posto urbano, deve rodar alguns postos, também em outros estados, pesquisar e conhecer quais novidades e boas práticas estão sendo implantadas.

No mercado não há mais espaço para os postos que não oferecem o mínimo de estrutura, sem WiFi,  banheiros decentes, espaço de convivência para o caminhoneiro. Fidelizar o cliente de rodovia, dar mais segurança e conforto aos motoristas deixaram de ser diferenciais competitivos. Se você é um revendedor de rodovia e não oferece nenhum desses serviços aos seus clientes, com certeza está perdendo clientes e vendas.

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