Vale a pena abrir um posto de gasolina 24 horas?

Nos negócios há certas escolhas difíceis de tomar. São situações em que a variedade e a complexidade de prós e contras geram grandes incertezas sobre o resultado desejado. No caso dos postos de combustíveis, um exemplo é: definir se vale a pena abrir um posto de gasolina 24 horas. Trata-se de uma boa escolha ou não?

A resposta até poderia ser relativamente óbvia, pois vivemos em uma sociedade que funciona dia e noite. Os grandes centros, em especial, são cidades que nunca dormem: há sempre pessoas nas ruas, a qualquer hora, dispostas a consumir os mais variados produtos e serviços. Então, sim, um posto que funcionasse 24h dificilmente deixaria de ter uma procura que justificasse essa opção.

Por outro lado, o Brasil tem duas características que dificultam imensamente esse tipo de operação e que podem trazer resultados muito ruins e, até mesmo, trágicos:  insegurança urbana e a regulamentação trabalhista.

Neste texto, vamos explicar cada uma dessas variáveis e ajudar a avaliar a conveniência de abrir um posto de gasolina 24h.

Navegue para mais informações sobre o posto de gasolina 24 horas:

• Por que é importante ter um posto de gasolina 24 horas?
• Quais as vantagens de abrir um posto de gasolina 24 horas?
• Quais as desvantagens de abrir um posto de gasolina 24 horas?
• O que fazer para abrir um posto de gasolina 24 horas?
• Dúvidas frequentes

Por que é importante ter um posto de gasolina 24 horas?

O crescimento da economia e as evoluções tecnológicas transformaram as cidades em centros pulsantes, onde os mais diversos tipos de pessoas vivem, produzem e consomem 24 horas por dia.

Em um contexto como esse é mais do que natural que empresas dos mais diversos ramos de negócio tenham suas versões 24 horas. Supermercados, padarias, farmácias e até laboratórios de exames clínicos passaram a ter estabelecimentos abertos em qualquer hora do dia.

Mas, em nenhum setor, essa prática parece tão natural e disseminada como nos postos de combustíveis das grandes cidades. Em São Paulo, por exemplo, até 2014, 40% dos postos eram 24 horas. Atualmente, esse número caiu pelos motivos que vamos explicar mais adiante.

Então, a ideia de ter um posto de gasolina 24 horas não só faz sentido, como representa o modelo ideal desse tipo de negócio, especialmente nas regiões mais movimentadas dos grandes centros urbanos.

Além disso, um posto 24h pode representar um grande diferencial para a satisfação dos clientes e também para conquistar novos públicos. Isso porque, os estabelecimentos atraem os consumidores não apenas pela comodidade de poder abastecer em qualquer horário do dia, mas também pelos outros serviços e produtos oferecidos no local.

Quais as vantagens de abrir um posto de gasolina 24 horas?

Como explicamos, as pessoas estão sempre em busca de algum serviço e/ou produto, especialmente nos grandes centros urbanos. Entretanto, para decidir se vale a pena ter um posto de gasolina 24 horas, você deve considerar alguns prós e contras. Confira as principais vantagens nos subtópicos a seguir!

Aumento nas vendas

Com a ampliação dos atendimentos, o posto de gasolina 24h contabiliza mais abastecimentos e vendas de outros produtos e serviços. Portanto, uma das principais vantagens de ter um estabelecimento funcionando o dia todo, é o aumento das vendas.

Fidelização de clientes

Se o movimento do seu negócio aumentar, você terá mais oportunidades para fidelizar clientes. Nesse sentido, ao decidir que vale a pena ter um posto de gasolina 24 horas, lembre-se de treinar e aperfeiçoar a sua equipe para fazer um atendimento de excelência.

Parcerias

Ter um posto de gasolina 24h é umaboa oportunidade para fazer parcerias com outros empreendimentos que possam agregar ao seu negócio. Além disso, as parcerias trazem mais segurança para o seu negócio funcionar durante a noite, como explicaremos melhor adiante.

Fluxo para a loja de conveniências

Ao manter um posto de gasolina 24 horas, o fluxo na loja de conveniências também aumenta. Portanto, esse é um bom momento para realizar uma pesquisa de mercado e avaliar as demandas da região e conhecer o seu público, especialmente a parcela que frequenta o seu negócio no período noturno.

Aperfeiçoamento da gestão

Outra vantagem relacionada ao posto de gasolina 24h é o aperfeiçoamento da gestão. Como o aumento dos atendimentos demanda mais contratações e outros reajustes, é necessário fazer uma gestão ainda mais eficaz.

Dessa forma, você terá uma administração mais profissional, que vai proporcionar uma visão mais ampla e detalhada sobre o seu negócio. Nesse contexto, independente de mudanças que possam ocorrer, como aumento de fluxo e chegada de novos consumidores, é possível tomar as melhores decisões e alcançar os melhores resultados.

Quais as desvantagens de abrir um posto de gasolina 24 horas?

Apesar de trazer grandes benefícios, manter um posto de combustíveis aberto 24 horas não está isento de desvantagens e potenciais problemas. Saiba mais sobre estes nos subtópicos abaixo.

Aumentos dos custos

Nem sempre os modelos resistem à dura realidade. Em um país como o Brasil, extremamente regulado em sua legislação trabalhista, ter um negócio que funciona durante a noite toda, inclusive nos fins de semana, representa uma considerável alta nos custos em função dos adicionais que precisam ser pagos.

Essa pressão de custos, claro, não faz bem para o negócio. Além de resultar em aumento de preços, acaba deixando a empresa mais exposta a eventuais crises econômicas, pois não há margem para cortes e negociações.

Foi o que aconteceu em muitas cidades brasileiras durante a crise econômica que se abateu sobre o país em 2015. Com o aumento do desemprego e a recessão, o consumo diminuiu e as empresas passaram a ter dificuldades ainda maiores para equilibrar a equação financeira.

Com isso, muitas delas se ressentiram da ausência de clientes, recuaram e começaram a fechar mais cedo novamente. Como resultado, menos empregos, menor quantidade de impostos recolhidos e menos serviços disponíveis aos clientes, o que só aprofunda a crise econômica.

Mais riscos para os funcionários e clientes

Apesar do quadro econômico, ele, nem de longe, é a principal ameaça para os postos de combustíveis e outros empreendimentos que se propõem a funcionar 24 horas.

O grande desafio para um posto de gasolina 24h é a violência. O receio de que funcionários e clientes sejam vítimas de crimes é a principal preocupação dos empresários que desistem de funcionar durante a noite toda.

Afinal, existem maneiras de se prevenir para perder a menor quantia em dinheiro possível durante um assalto, como o uso de cofres e o incentivo ao pagamento com cartões de crédito e débito ou pix. Mas o risco de que a integridade física ou mesmo a vida de pessoas seja ameaçada não é algo com que se possa conviver.

Nesse sentido, fechar cedo é diminuir as potenciais ameaças a seus clientes e funcionários, ainda que isso signifique perder oportunidades de negócio. A situação é tão complicada que até mesmo bares, que normalmente são atividades que deveriam se estender noite adentro, estão fechando mais cedo para fugir da violência.

Mais descarga de combustíveis

Além do aumento nos custos e os riscos para funcionários e clientes, outra desvantagem é o aumento na recarga de combustíveis. Com o aumento das vendas, a necessidade pela recarga dos tanques e as manobras dos caminhões-tanque são mais frequentes, o que interrompe o atendimento.

Essas operações também são consideradas arriscadas e necessitam de profissionais mais qualificados para realizá-las, além de segurança preventiva em todo o processo.

O que fazer para abrir um posto de gasolina 24 horas?

Diante dessa situação, fica claro que ter seu posto de gasolina 24 horas é desejável, mas nem sempre aconselhável. A violência disseminada na sociedade e os resultados quase inexistentes da prevenção da criminalidade apontam que essa não é uma escolha tão fácil de ser tomada.

No entanto, é preciso dizer que há quem encontre soluções para manter os postos abertos dia e noite. É o caso dos estabelecimentos em grandes avenidas, com intenso movimento o tempo inteiro. Essa rotatividade e o fluxo constante de clientes ajudam a manter os assaltantes afastados.

Outra opção é associar os postos com outros empreendimentos que funcionem dia e noite, criando uma espécie de “polo 24 horas”, no qual o movimento dos diversos tipos de comércios ajuda a trazer uma sensação geral de segurança.

Além disso, o uso de seguranças particulares é uma modalidade que cresce e há estabelecimentos que apostam na vigilância privada como forma de proteção.

As medidas de segurança funcionam?

Essas são medidas que, claro, não resolvem o problema, mas ajudam a diminuir muito a sua ocorrência. Isso, no entanto, não muda o fato de que postos de combustíveis e outros estabelecimentos que funcionam dia e noite são visados e podem ser alvo de violência, mesmo com as devidas precauções.

Por isso, antes de tomar a decisão de funcionar por 24 horas, o gestor do posto precisa analisar cuidadosamente o perfil da região onde se encontra e o histórico de violência e assaltos na área, assim como as opções para diminuir a exposição de funcionários e clientes.

Um exemplo de prática de segurança que deu certo é a dos revendedores de Itabira, em Minas Gerais, que se uniram com a PM local e tomaram medidas para coibir a ação dos infratores. Uma das medidas tomadas foi a produção de um aviso solicitando que motociclistas desembarquem de suas motos e retirem o capacete antes de serem atendidos.

Antes de abrir um posto de gasolina 24 horas é preciso analisar detalhadamente os prós e contras

Como explicamos ao longo do texto, ao manter um posto de gasolina 24h, é possível aumentar as vendas do seu negócio.

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Dúvidas frequentes